Kim Long – Gìn Giữ Tinh Hoa Dừa, Chinh Phục Thế Giới Qua Số Hóa

1. Giới thiệu về Kim Long

Trong kỷ nguyên số hóa, khả năng thích ứng và kiến tạo trải nghiệm trực tuyến vượt trội đã trở thành thước đo năng lực cạnh tranh của mọi thương hiệu. Kim Long, một doanh nghiệp Việt Nam với tm huyết gìn giữ và phát huy giá trị của dầu dừa nguyên chất cùng các sản phẩm tự nhiên từ vùng đất Bến Tre trù phú, đã sớm nhận thức sâu sắc tầm quan trọng này và đặt mục tiêu vươn mình ra thị trường quốc tế.

Kim Long khởi nguồn từ năm 2013 với sứ mệnh bảo tồn nghề ép dầu truyền thống, một di sản văn hóa quý giá của vùng đất Bến Tre. Đến năm 2019, Kim Long chính thức chuyển mình thành một thực thể kinh doanh chuyên nghiệp, không chỉ tập trung vào sản xuất mà còn định hình tầm nhìn chiến lược: đưa tinh hoa dừa Việt Nam vươn tầm quốc tế. Điều này được thể hiện rõ qua việc Kim Long không chỉ phục vụ nhu cầu của khách hàng cá nhân (B2C) mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững với các đối tác kinh doanh (B2B), mở rộng kênh phân phối và lan tỏa giá trị sản phẩm Việt.

Danh mục sản phẩm của Kim Long không chỉ bao gồm dầu dừa nguyên chất ép lạnh và truyền thống mà còn mở rộng sang các sản phẩm thủ công tinh tế như xà phòng dừa handmade, son dừa, nến thơm và nước màu dừa. Vượt lên vai trò của một nhà sản xuất, Kim Long còn là một minh chứng cho sự phát triển bền vững, đóng góp vào việc ổn định sinh kế cho cộng đồng địa phương, xây dựng hệ thống nông nghiệp tuần hoàn không chất thải và bảo tồn di sản thủ công truyền thống quý giá của Việt Nam.

2. Bối cảnh dự án và Vấn đề tồn tại

Tuy nhiên, trên lộ trình chinh phục thị trường số, Kim Long đã đối mặt với những rào cản đáng kể. Website hiện hành của Kim Long (kimlong.co), được xây dựng trên nền tảng WordPress, dù đã đáp ứng cơ bản chức năng giới thiệu sản phẩm với danh mục rõ ràng, nội dung đầy đủ và nhận diện thương hiệu nhất quán, nhưng lại bộc lộ những hạn chế chiến lược, cản trở đáng kể tiềm năng phát triển và làm suy giảm trải nghiệm khách hàng:

Thách Thức Cốt Lõi: Rào Cản Phát Triển Thương Mại Điện Tử của Website Kim Long

Website Kim Long đang đối mặt với nhiều thách thức đáng kể, cản trở khả năng phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực thương mại điện tử.

• Website chỉ là Landing Page đơn thuần, phụ thuộc vào nền tảng bên thứ ba

Thách thức lớn nhất là việc website hiện tại chỉ đóng vai trò như một landing page, điều hướng khách hàng sang gian hàng Shopee để hoàn tất mọi giao dịch. Điều này không chỉ làm mất đi cơ hội xây dựng nền tảng thương hiệu độc lập mà còn hạn chế nghiêm trọng khả năng kiểm soát toàn bộ hành trình mua sắm của khách hàng. Kim Long bỏ lỡ cơ hội giữ chân người dùng, thu thập dữ liệu giá trị và xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng.

Giao diện website Kim Long cũ với bố cục mua sỉ và mua lẻ rời rạc, gây khó khăn cho người dùng.

• Giao diện và trải nghiệm người dùng (UX/UI) dưới chuẩn

Website hiện tại thiếu tính thẩm mỹ và chưa đạt các tiêu chuẩn UX/UI quốc tế. Giao diện website trước đó thể hiện bố cục giống một trang báo chí hơn là một nền tảng thương mại điện tử thực thụ, khiến việc tìm kiếm và mua sắm trở nên khó khăn. Màu sắc, bố cục và cách trình bày sản phẩm chưa tối ưu, không làm nổi bật được bản sắc riêng của thương hiệu Kim Long. Điều này trực tiếp gây khó khăn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng, tạo ấn tượng thiếu chuyên nghiệp. Đặc biệt, bố cục thông tin mua sỉ (B2B) và mua lẻ (B2C) rời rạc trên trang sản phẩm gây bối rối, dẫn đến tỷ lệ thoát trang cao và bỏ lỡ cơ hội chuyển đổi.

Website Kim Long trước khi chuyển đổi, cho thấy sự phụ thuộc vào nền tảng bên thứ ba cho giao dịch.

• Hiệu suất website kém

Tốc độ tải trang chậm, không đáp ứng các tiêu chí Core Web Vitals của Google (Loading Speed 2.5s, Interactivity ≤ 100ms, Visual Stability ≤ 0.1s). Việc này không chỉ làm gián đoạn trải nghiệm người dùng mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến thứ hạng SEO, giảm khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng. Hình ảnh và nội dung chưa được tối ưu hóa cũng góp phần kéo dài thời gian tải trang, đặc biệt trên các thiết bị di động – nguồn lưu lượng truy cập chính.

• Thiếu tính năng thương mại điện tử cốt lõi

Ngoài việc chỉ dẫn đến Shopee, website còn thiếu các chức năng cơ bản của một nền tảng thương mại điện tử như tìm kiếm sản phẩm, bộ lọc linh hoạt hay khả năng đồng bộ đánh giá từ gian hàng Shopee. Việc thiếu tích hợp đa ngôn ngữ và các công cụ quản lý đơn hàng chuyên nghiệp cũng hạn chế khả năng mở rộng thị trường và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

• Quản lý thủ công và sự phụ thuộc nền tảng

Website không thể tự động đồng bộ đánh giá sản phẩm từ Shopee làm giảm độ tin cậy và sức thuyết phục với khách hàng mới. Quy trình quản lý đơn hàng thủ công, thiếu tích hợp với các đơn vị vận chuyển, gây chậm trễ và thiếu hiệu quả trong việc xử lý đơn hàng, đặc biệt là các đơn mua sỉ phức tạp.

3. Mục tiêu dự án

Nhận thức rõ những thách thức này, Kim Long đã đặt niềm tin vào Meowcart với một sứ mệnh rõ ràng: kiến tạo một nền tảng thương mại điện tử Shopify đột phá, không chỉ giải quyết triệt để các vấn đề hiện tại mà còn mở ra những cơ hội mới cho sự phát triển bền vững. Các mục tiêu chính của dự án bao gồm:

• Xây dựng website Shopify toàn diện: Nâng cấp UX/UI đạt chuẩn quốc tế, bổ sung các tính năng thương mại điện tử cốt lõi (tìm kiếm, lọc, đồng bộ đánh giá Shopee), hỗ trợ mô hình B2B/B2C, và phát triển tính năng nhóm sản phẩm (bundle pricing) để tối ưu giá trị đơn hàng.

• Đồng bộ hóa và quản lý đơn hàng hiệu quả: Triển khai ứng dụng Meowship để hợp nhất và quản lý hiệu quả tất cả đơn hàng từ Shopee và Shopify, giảm thiểu quy trình thủ công và nâng cao hiệu suất vận hành.
  

4. Giải pháp của Meowcart: Kiến tạo trải nghiệm vượt trội

Meowcart đã tiếp cận dự án với một lộ trình chiến lược, chi tiết và toàn diện, tập trung vào ba trụ cột chính: cải thiện UX/UI, tối ưu hiệu suất và tích hợp các tính năng thương mại điện tử tiên tiến, nhằm mang lại một giải pháp đột phá cho Kim Long.

Giao diện trang chủ Kim Long mới do Meowcart thiết kế, nâng cao trải nghiệm người dùng.

A. Nâng tầm Thiết kế giao diện người dùng (UI) và Trải nghiệm người dùng (UX):

Tái thiết kế giao diện hoàn chỉnh

Meowcart đã bắt tay vào việc thiết kế lại toàn bộ website, dựa trên các bản phác thảo UX/UI do chính đội ngũ chúng tôi thực hiện và sử dụng linh hoạt kho theme có sẵn từ Shopify. Website trước đó thể hiện bố cục như một trang báo chí hơn là một nền tảng thương mại điện tử thực thụ. Chúng tôi tập trung vào việc xây dựng lại từng trang một cách tỉ mỉ, từ trang chủ đến các trang sản phẩm và giỏ hàng, để đảm bảo website không chỉ đẹp mắt, chuyên nghiệp mà còn dễ sử dụng. Đặc biệt, quá trình này luôn ưu tiên giữ vững và tôn vinh bản sắc riêng của Kim Long, đồng thời nâng cao trải nghiệm tổng thể cho người dùng.

Tối ưu hóa bố cục mua sỉ/lẻ và nhóm sản phẩm

Đây là điểm nhấn quan trọng giúp tăng cường tỷ lệ chuyển đổi trực tiếp trên website. Meowcart đã tích hợp thông minh các tùy chọn mua sỉ/lẻ và tính năng nhóm sản phẩm ngay trên trang chi tiết. Thay vì điều hướng khách hàng sang Shopee, giờ đây họ có thể hoàn tất giao dịch trực tiếp trên trang của Kim Long. Điều này loại bỏ sự rời rạc giữa mua sỉ và lẻ, mang lại sự tiện lợi vượt trội với nhiều tùy chọn số lượng và giá cả đa dạng, linh hoạt theo lựa chọn của khách hàng, từ đó tối ưu hóa đáng kể hành trình mua sắm và thúc đẩy chuyển đổi hiệu quả.

Trang chi tiết sản phẩm Kim Long mới, tích hợp liền mạch tùy chọn mua sỉ và mua lẻ, tối ưu hóa chuyển đổi

Thiết kế Responsive hoàn hảo

 Website được xây dựng để hiển thị tối ưu trên mọi thiết bị, từ máy tính để bàn đến điện thoại thông minh và máy tính bảng. Trải nghiệm liền mạch trên mọi kích thước màn hình là yếu tố then chốt để giữ chân người dùng hiện đại.

B. Phát triển Website và Tối ưu hiệu suất đỉnh cao

Chuyển đổi sang nền tảng Shopify mạnh mẽ

Meowcart đã thực hiện chuyển đổi chiến lược cho Kim Long từ WordPress sang Shopify, một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu, nhằm khai thác triệt để các tính năng vượt trội, khả năng mở rộng linh hoạt và độ ổn định cao mà nền tảng này mang lại.

Đảm bảo hiệu suất website vượt trội

•  Tốc độ là vàng trong kỷ nguyên số. Meowcart đã thực hiện các biện pháp tối ưu hóa chuyên sâu để đảm bảo website đạt được các chỉ số Core Web Vitals ấn tượng:
• Loading Speed (tốc độ tải trang) ≤ 2.5s: Đảm bảo trang web tải nhanh chóng, giảm tỷ lệ thoát trang.
• Interactivity (khả năng tương tác) ≤ 100ms: Người dùng có thể tương tác ngay lập tức với các yếu tố trên trang.
• Visual Stability (sự ổn định hình ảnh) ≤ 0.1s: Tránh tình trạng các yếu tố trên trang bị dịch chuyển đột ngột, gây khó chịu cho người dùng.

Đồng bộ hóa đánh giá sản phẩm và tính năng gợi ý

Để tăng cường độ tin cậy và minh bạch, cũng như tận dụng sức mạnh của nội dung do người dùng tạo (UGC), Meowcart đã triển khai tính năng đồng bộ hóa tất cả các đánh giá sản phẩm từ gian hàng Shopee của Kim Long lên website mới. Việc này không chỉ xây dựng niềm tin mà còn tạo động lực mua sắm.

Hình ảnh minh họa các đánh giá của khách hàng trên website Kim Long, chứng minh tính năng đồng bộ UGC từ Shopee.

Đồng thời, tính năng gợi ý sản phẩm thông minh cũng được tích hợp, giúp tăng cường khả năng khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng và hoàn tất giao dịch, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy doanh số.

Hiển thị của tính năng gợi ý sản phẩm

Hệ thống tìm kiếm và lọc thông minh

Phát triển tính năng tìm kiếm mạnh mẽ theo tên, từ khóa, danh mục và bộ lọc linh hoạt dựa trên các thuộc tính như giá cả, màu sắc, kích thước, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Website được thiết lập với 02 ngôn ngữ chính: tiếng Việt và tiếng Anh, mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng quốc tế.

C. Tích hợp và Đồng bộ hóa liền mạch

Kết nối đơn hàng Shopee hiệu quả

Meowcart đã thiết lập cầu nối vững chắc để kết nối và đồng bộ hóa tất cả đơn hàng từ Shopee, bao gồm chi tiết sản phẩm, địa chỉ giao hàng và trạng thái đơn hàng, vào hệ thống quản lý tập trung.

Thiết lập ứng dụng Meowship – Trung tâm quản lý đơn hàng

 Cài đặt và cấu hình ứng dụng Meowship đóng vai trò là trung tâm điều phối, quản lý tất cả đơn hàng từ cả Shopee và Shopify. Meowship còn tích hợp với nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau, tự động tạo vận đơn và đẩy đơn hàng theo vị trí kho, tối ưu hóa quy trình logistics.

Phát Triển Hệ Thống Giá Sỉ Động và Linh Hoạt cho Kim Long

Để phục vụ phân khúc khách hàng sỉ của Kim Long, Meowcart đã tích hợp sâu và tùy chỉnh một hệ thống giá sỉ chuyên biệt. Hệ thống này cho phép Kim Long thiết lập các chính sách giá sỉ (wholesale pricing) phức tạp, bao gồm cả giá theo số lượng và giá theo từng nhóm sản phẩm (bundle pricing). Các quy tắc giá được chúng tôi lập trình để tự động hiển thị và điều chỉnh dựa trên loại khách hàng, số lượng đặt hàng, hoặc các chương trình khuyến mãi riêng biệt, đảm bảo tính linh hoạt và rõ ràng tối đa cho đối tác của Kim Long.

Giao Diện Đặt Hàng B2B Tối Ưu Hóa Chuyên Biệt Trên Website Kim Long

Giao diện mua sắm B2B trên website Kim Long được Meowcart thiết kế và phát triển chuyên biệt để tối ưu hóa quy trình đặt hàng số lượng lớn. Chúng tôi đã lập trình các module riêng cho phép đối tác của Kim Long dễ dàng xem xét các tùy chọn giá linh hoạt, quản lý giỏ hàng với số lượng lớn sản phẩm và hoàn tất quy trình mua sắm một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Giao diện mua sỉ B2B trên website Kim Long, được tối ưu để đối tác dễ dàng đặt hàng số lượng lớn với các tùy chọn giá linh hoạt.

Xây Dựng Giải Pháp Gói Sản Phẩm (Product Bundle) thông Minh 

Meowcart đã phát triển và tùy chỉnh các giải pháp gói sản phẩm (Product Bundle) một cách thông minh cho Kim Long. Hệ thống này không chỉ hiển thị các gói sản phẩm hấp dẫn mà còn được chúng tôi tích hợp thuật toán đề xuất để khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn, tối ưu hóa giá trị đơn hàng cho cả khách hàng của Kim Long và doanh nghiệp.

Phát Triển Chức Năng Nhắc Nhở Thanh Toán Tự Động Toàn Diện

Để duy trì mối quan hệ lâu dài với đối tác của Kim Long, Meowcart đã xây dựng một hệ thống tự động hóa hoàn chỉnh cho chức năng nhắc nhở thanh toán. Hệ thống này được chúng tôi lập trình để phân tích lịch sử mua hàng và hành vi khách hàng, từ đó tự động gửi email nhắc nhở về lịch mua lại theo chu kỳ. Đây là một chiến lược hiệu quả, được Meowcart thiết kế để khuyến khích khách hàng quay lại và duy trì dòng chảy kinh doanh liên tục.

5. Kết quả đạt được: Kim Long bứt phá trên hành trình số

Sau quá trình hợp tác chặt chẽ và triển khai chuyên nghiệp của Meowcart, website mới của Kim Long đã thực sự "lột xác", không chỉ giải quyết triệt để các vấn đề tồn tại mà còn vượt xa mong đợi, mang lại những kết quả ấn tượng và định vị Kim Long vững chắc hơn trong kỷ nguyên số:

• Trải nghiệm người dùng thăng hoa: Giao diện website mới không chỉ hiện đại, chuyên nghiệp mà còn vô cùng thân thiện, đáp ứng và thậm chí vượt qua các tiêu chuẩn UX/UI quốc tế. Sự tích hợp liền mạch giữa mua sỉ/lẻ và nhóm sản phẩm ngay trên trang chi tiết đã biến hành trình mua sắm từ một chuỗi thao tác rời rạc thành một trải nghiệm mượt mà, trực quan và đầy hứng thú.

Giao diện giỏ hàng của Kim Long đã được tối ưu hóa chuyên nghiệp

• Hiệu suất website vượt trội, mở ra cơ hội mới: Website không chỉ đạt mà còn vượt các chỉ số Core Web Vitals đã đề ra, đảm bảo tốc độ tải trang nhanh như chớp, khả năng tương tác tức thì và sự ổn định hình ảnh tuyệt đối. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm duyệt web mà còn là yếu tố then chốt giúp Kim Long cải thiện thứ hạng SEO, thu hút lượng truy cập tự nhiên đáng kể.

• Quản lý đơn hàng tinh gọn và hiệu quả: Nhờ ứng dụng Meowship, Kim Long giờ đây có thể quản lý và đồng bộ hóa tất cả đơn hàng từ Shopify tại một trung tâm duy nhất. Điều này đã tối ưu hóa quy trình vận hành, giảm thiểu đáng kể sai sót và tiết kiệm thời gian quý báu cho đội ngũ.

• Nền tảng thương mại điện tử toàn diện: Website mới đã vượt xa vai trò giới thiệu sản phẩm, trở thành một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ với đầy đủ các tính năng hiện đại: tìm kiếm thông minh, lọc sản phẩm linh hoạt, đánh giá chân thực, hỗ trợ đa ngôn ngữ và đặc biệt là khả năng bán sỉ/lẻ đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

• Uy tín thương hiệu được củng cố vững chắc: Việc đồng bộ hóa các đánh giá tích cực từ Shopee và sự cải thiện toàn diện về mặt hình ảnh, chức năng của website đã giúp Kim Long xây dựng được niềm tin sâu sắc và uy tín vững chắc hơn trong tâm trí khách hàng, khẳng định vị thế của một thương hiệu dầu dừa nguyên chất hàng đầu.

Dự án hợp tác chiến lược giữa Meowcart và Kim Long là một minh chứng hùng hồn cho thấy sức mạnh biến đổi của công nghệ và trải nghiệm người dùng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Với nền tảng số mới này, Kim Long không chỉ sẵn sàng mở rộng thị trường, tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng mà còn tự tin khẳng định vị thế tiên phong của mình trong ngành sản phẩm tự nhiên, vươn tầm quốc tế.