Shopify Plus là gì? #1 Enterprise commerce platform

Nếu bạn đang tìm hiểu về Shopify Plus, chúng tôi đoán rằng có thể bạn thuộc một trong trường hợp sau:

• Bạn đang gặp khó khăn với nền tảng website hiện tại và muốn chuyển đổi sang một nền tảng khác tốt hơn.
• Bạn đang sử dụng gói Shopify thông thường (Advanced) muốn nâng cấp lên gói Shopify Plus và muốn tìm rõ hơn về các tính năng của Plus.
• Bạn đang bắt đầu một business hoàn toàn mới nhưng muốn tăng trưởng thần tốc với những công cụ mạnh mẽ.

Shopify Plus là gì?

Nói một cách ngắn gọn, Shopify Plus là nền tảng website ecommerce dành cho khách hàng enterprise, có doanh thu (GMV) hằng năm từ $1M trở lên và muốn tăng trưởng nhanh hơn nữa.

Tuy nhiên, theo kinh nghiệm 8 năm triển khai các dự án Shopify của Meowcart, Plus sẽ phù hợp nhất với các brands có volume từ $5M+.

Shopify Plus được xây dựng với những công cụ độc quyền mạnh mẽ nhằm giúp doanh nghiệp tăng trưởng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Có thể kể tên một số thương hiệu toàn cầu đang sử dụng Shopify Plus như Allbirds, Gymshark, Kylie Cosmetics, Redbull, Fashion Nova, Fenty Beauty,...

Tại Việt Nam, Shopify được sử dụng bởi những thương hiệu hàng đầu như Vinamilk, SONY, Supersports, Crocs, Sulwhasoo, Havaianas, Triumph, Swee Lee, MyKingdom,...

Pricing: Chi phí sử dụng Shopify Plus là bao nhiêu?

Những năm về trước, Shopify không công bố chính thức pricing (phí sử dụng) của Shopify Plus và điều này là một bí ẩn.

Tuy nhiên, kể từ năm 2022, pricing chính thức công bố của Shopify Plus là từ $2000/tháng. Đây là con số tối thiểu và không thể thương lượng.

Đây chỉ là chi phí thuê bao dành cho Plus hàng tháng, bạn cần phải trả thêm chi phí cho các ứng dụng của bên thứ 3 cũng như chi phí phát triển website trên nền tảng Shopify Plus.

Tham khảo: Chi phí triển khai Shopify Plus là bao nhiêu?

Chắc hẳn bạn đang thắc mắc tại sao chi phí lại cao đến như vậy (hoặc nếu bạn từ Magento chuyển qua thì con số này lại quá là bình thường), thì câu trả lời nằm ở những tính năng đặc biệt của Shopify Plus dưới đây.

Tính năng của Shopify Plus

Nếu có thể tóm tắt những tinh tuý nhất của Shopify Plus thành 3 điều, thì đó chính là:

• Đem lại doanh thu lớn hơn ở bước Checkout nhờ những công cụ tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và khuyến mãi
• Vận hành dễ dàng bởi công cụ tự động hoá những tác vụ hàng ngày
• Dễ dàng scale up và mở rộng ra toàn cầu với tính năng Store Expansion cùng với bán hàng B2B

Tuy nhiên, Meowcart sẽ liệt kê tất cả những tính năng của Shopify Plus để nhằm mang lại cái nhìn tổng quan nhất dành cho bạn.

Customize Checkout của Shopify Plus 

Trang thanh toán (Checkout) vốn là niềm tự hào và là dấu hiệu đặc trưng riêng của Shopify. Với tư cách là một khách hàng sử dụng Shopify, bạn không thể thay đổi hay tuỳ chỉnh bất kỳ điều gì ở trang Checkout này. Trừ khi bạn sử dụng Shopify Plus.

Hình ảnh: Trang checkout của Allbirds đang sử dụng Shopify

Dù cho bạn có bao nhiêu lượng truy cập đi chăng nữa, thì việc bạn đạt doanh thu bao nhiêu phụ thuộc vào việc có bao nhiêu lượt chuyển đổi và hoàn tất đặt hàng, và dĩ nhiên trang Checkout là nơi cuối cùng của hành trình khách hàng mà bạn có thể tối ưu được.

1. Shopify Plus giúp toàn quyền chỉnh sửa trang Checkout

Với Shopify Plus, bạn có thể có toàn bộ access để:

• Thay đổi và tuỳ biến trang Checkout theo nhận diện thương hiệu của bạn
• Thêm vào những đoạn code phục vụ cho mục đích tracking và conversion

 2. Shopify Scripts

Có thể nói rằng Scripts là một công cụ mạnh mẽ của Plus nhằm mang lại tỷ lệ conversion rate cao hơn và gia tăng AOV trên mỗi đơn hàng.

Scripts cho phép bạn tạo ra các đoạn mã có tác dụng duy nhất ở trang Checkout nhằm tạo ra những chương trình khuyến mãi, thay đổi phí ship hay trật tự cổng thanh toán tuỳ theo ý muốn của bạn. Một vài ví dụ về các đoạn scripts, nhưng bạn có thể thoả sức sáng tạo tuỳ theo nhu cầu thực tế của bạn.

Tuỳ chỉnh Pricing:

• Giảm y% cho sản phẩm đặc biệt được chỉ định
• Giảm giá khi mua số lượng X trở lên
• Giảm giá x% khi mua sản phẩm A và B
• Mua một tặng một (BOGO)
• Giảm giá khi mua đơn hàng giá trị từ xx trở lên
• Giảm giá hoặc freeship cho khách hàng VIP

Tuỳ chỉnh Shopify Shipping:

• Tuỳ chỉnh phí ship đối với sản phẩm A
• Ưu đãi phí ship đối với khách hàng có địa chỉ tại...
• Ẩn phí ship/thay đổi thứ tự các loại phương thức vận chuyển
• Miễn phí ship đối với khách hàng có tag "xyz"

 Tuỳ chỉnh Shopify Payment:

• Ẩn các phương thức thanh toán khác, và chỉ hiển thị phương thức thanh toán phổ biến nhất ở quốc gia khách đang mua hàng
• Ẩn phương thức thanh toán trả góp với các đơn hàng có giá trị dưới xx
• Hiện phương án mua trước trả sau đối với các đơn hàng có giá trị trên xx
• Thay đổi thứ tự ưu tiên các phương thức thanh toán

Trên hình là một đoạn Script với nội dung Ẩn phương thức thanh toán OnePay - Installment đối với những đơn hàng có tổng giá trị dưới 3 triệu đồng.

3. Checkout App Extensions Shopify Plus 

Kể từ cuối năm 2022, Shopify cho ra mắt Checkout App Extensions, là một danh sách những ứng dụng của bên thứ 3 cho phép tuỳ chỉnh trang Checkout một cách mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Đương nhiên là cũng chỉ áp dụng cho khách hàng Shopify Plus mà thôi.

Bạn có thể tham khảo danh sách Checkout App Extensions.

Một số công cụ phổ biến bạn có thể thêm vào trang Checkout:

• A/B Testing các phương thức khuyến mãi
• Upsell
• Countdown Timer
• Reviews
• Quà tặng miễn phí
• BOGO
• Tiers Pricing (giảm giá khi đạt ngưỡng)
• SMS Marketing
• Livechat

One-page Checkout Shopify Plus 

Tính năng được mong đợi nhất của Shopify Plus chính là one-page checkout. Nói một cách ngắn gọn, thay vì phải trải qua 3 bước để hoàn tất thanh toán như thông thường (Thông tin - Vận chuyển - Thanh toán), thì tất cả được gom lại thành một trang duy nhất.

Cập nhật: Từ 10/2023, One-page checkout được mở trên tất cả các gói của Shopify.

Screenshot: Shopify

Việc này giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi bằng cách rút ngắn thời gian checkout cũng như lược bỏ các trường thông tin không cần thiết.

Dự kiến tính năng one-page checkout sẽ được mở cho khách hàng Shopify Plus vào cuối năm 2023.

Shopify Flow

Trước 2022, Flow là một tính năng chỉ dành cho khách hàng Plus, tuy nhiên hiện nay khách hàng sử dụng các gói thấp hơn như Advanced đã có thể kích hoạt được tính năng này.

Flow cho phép tạo ra một loạt các khả năng tự động hóa nhằm cắt giảm thời gian làm các công việc lặp đi lặp lại từ các nhiệm vụ hàng ngày. Thay vì phải tốn hàng giờ mỗi ngày cho những công việc thủ công, Flow hoàn toàn giúp bạn tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

Hình ảnh: Giao diện Shopify Flow cho phép kết nối với nhiều ứng dụng của bên thứ 3

Bạn có thể setup một số flows tự động hoá như:

• Thông báo khi một sản phẩm gần hết hàng
• Huỷ đơn hàng đối với những đơn hàng bị gắn nhãn là rủi ro cao hoặc nguy cơ lừa đảo
• Phân nhóm khách hàng dựa theo số tiền đã chi tiêu 
• Gắn tag cho đơn hàng với sản phẩm đặc biệt trong giỏ hàng
• Tự động thêm sản phẩm vào collections theo tên sản phẩm
• Gửi thông báo điểm tích luỹ cho khách hàng loyalty
• Gửi email cám ơn đến khách hàng đã đặt hàng

Và giới hạn duy nhất của Flow chính là trí tưởng tượng của bạn đối với những kịch bản có thể xảy ra trong việc vận hành website với Shopify Plus.

Launchpad - Flash sale automation

Launchpad của Shopify Plus cho phép bạn đặt các chiến dịch tiếp thị ở chế độ tự động ví dụ như flash sale. Nhiều doanh nghiệp lớn của Plus đang thực hiện các đợt giới thiệu sản phẩm hàng tuần hoặc hàng tháng và chương trình flash sale một cách thường xuyên.

Bạn đã từng thức đến 12h đêm chỉ để bật chế độ flash sale cho một sự kiện, và phải tắt flash sale khi nó kết thúc?

Bạn muốn thay đổi giao diện cho dịp đặc biệt như Black Friday và muốn giao diện quay trở về như cũ khi chương trình kết thúc?

Tất cả đều có thể tự động hoá với Launchpad. Launchpad cho phép bạn lên lịch ra mắt sản phẩm, thay đổi giá, điều chỉnh tồn kho và thậm chí tùy chỉnh theme trước sự kiện đặc biệt. Với Launchpad, bạn có thể:

• Lên lịch hẹn ra mắt sản phẩm mới/bộ sưu tập
• Áp dụng giảm giá cho sản phẩm/bộ sưu tập trong khoảng thời gian nhất định
• Lên lịch publish theme cho campaign đặc biệt
• Mọi thứ trở lại như cũ sau khi chương trình kết thúc

Expansion Store

Bạn xây dựng thành công thương hiệu ở một thị trường và muốn nhanh chóng nhân bản mô hình sang các thị trường/quốc gia khác?

Tính năng Expansion của Shopify Plus đặc biệt phù hợp với:

• Doanh nghiệp bán hàng ở nhiều thị trường khác nhau
• Doanh nghiệp sở hữu nhiều thương hiệu khác nhau và muốn xây dựng website cho từng thương hiệu

Source: Shopi Shopa

Tính năng này cho phép bạn nhân bản store với theme, dữ liệu, sản phẩm, apps chỉ trong giây lát. 

Lấy ví dụ, bạn đã có 1 store sử dụng Shopify Plus cho thị trường Mỹ vốn mất 3 tháng để xây dựng thành công. Bạn muốn nhân bản một website tương tự cho thị trường châu Âu.

Expansion Store cho phép bạn làm điều đó trong chốc lát, với tối đa 9 stores trên cùng một tài khoản Shopify Plus.

Điều này đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp sở hữu nhiều thương hiệu khác nhau và muốn có website riêng cho từng thương hiệu.

Quan trọng nhất, bạn có thể quản lý tất cả các stores này trên cùng một giao diện, tại một nơi duy nhất và dễ dàng chuyển đổi sang store khác bởi một cú click chuột.

Kết hợp với Markets, một tính năng mới của Shopify cho phép bạn lựa chọn quốc gia/thị trường bạn muốn bán sản phẩm với việc tuỳ chỉnh ngôn ngữ, tiền tệ và tên miền cho từng thị trường khác nhau một cách dễ dàng.

Với Markets, bạn có thể:

• Thay đổi ngôn ngữ/tiền tệ cho từng thị trường khác nhau
• Cài đặt phí ship khác nhau cho từng thị trường
• Thay đổi giá bán khác nhau tuỳ theo từng thị trường
• Cài đặt thuế suất khác nhau tuỳ theo từng thị trường
• Phương thức thanh toán khác nhau tuỳ theo từng thị trường

Tốc độ xử lý mạnh mẽ

Source: Shopify Plus

Shopify Plus cung cấp tốc độ xử lý mạnh mẽ đối với không chỉ với cả website mà còn với trang Checkout.

Được cho biết rằng, trang Checkout của Shopify Plus có tốc độ xử lý nhanh hơn rất nhiều so với thông thường, giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Hãy tưởng tượng bạn đang chạy quảng cáo và có lượng truy cập đột biến vào các dịp đặc biệt như Black Friday hay Tết Âm Lịch, đột nhiên website của bạn bị tắc nghẽn hoặc bị lỗi thì chuyện gì sẽ xảy ra?

Shopify Plus có thể xử lý số lượng truy cập khổng lồ trong khi vẫn giữ nguyên tốc độ và trải nghiệm khách hàng, đồng thời có thể xử lý hơn 10.000 đơn hàng trên 1 phút.

Giới hạn tần suất truy vấn API

Đối với khách hàng có quy mô lớn, thường sẽ có nhu cầu kết nối API với các nền tảng thứ 3 liên quan đến CRM, ERP, CDP, WMS,... hoặc phần mềm nội bộ tự phát triển.

Với các gói Shopify thông thường, tốc độ và quyền truy cập API thường có hạn mức nhất định số lượng request trên 1 giây.

Với Plus, số lượng request được cho phép gấp đôi so với các gói thông thường, cho phép tốc độ truy vấn và dữ liệu được đồng bộ một cách nhanh chóng theo thời gian thực. 

Shopify Plus Merchant Success 

Merchant Success là đội ngũ được đào tạo nhằm trợ giúp khách hàng Plus và luôn sẵn sàng 24/7.

Những khách hàng mới của Shopify Plus cũng có thể làm việc với Shopify Launch Engineers để họ hỗ trợ các nhu cầu công nghệ của bạn và hỗ trợ chuyển đổi từ một nền tảng thương mại điện tử khác sang Shopify Plus. 

Shopify Plus có phù hợp với bạn?

Với chi phí khá cao, các doanh nghiệp với doanh thu (GMV) từ $1M trở lên được khuyến khích để sử dụng gói Shopify Plus.

Tham khảo: Shopify Plus vs Magento: Nền tảng nào dành cho doanh nghiệp năm 2023?

Gói dịch vụ cao cấp này không chỉ có ý nghĩa trong khía cạnh tăng trưởng doanh nghiệp mà còn là lựa chọn tốt cho bạn trong việc tối ưu hóa chi phí cho các dịch vụ khác.

Các tính năng đi kèm với gói cao cấp phù hợp với chi phí có phần đắt đỏ vì chúng giúp bạn mở rộng quy mô một cách nhanh chóng đồng thời tạo ra ROI tốt hơn.

Nếu bạn đang có GMV $1M và quyết định bắt đầu với Plus, những tính năng của Plus có thể giúp bạn tăng GMV khoảng 10-15% trong ngắn hạn với việc tối ưu tỷ lệ chuyển đổi CR và AOV.

Shopify Plus sẽ là lựa chọn tối ưu của bạn nếu như:

• Doanh nghiệp của bạn có GMV hàng năm từ $1M+
• Nền tảng website hiện tại không ổn định và thiếu những tính năng mạnh mẽ để bạn scale up
• Bạn đang có kế hoạch tăng trưởng vượt bậc và phát triển nhanh chóng ra nhiều thị trường khác nhau
• Bạn sẵn sàng chi trả chi phí hàng tháng từ $2500