Shopify là gì? Tổng quan về nền tảng ecommerce số 1 thế giới

Table of Contents:

• Shopify là gì?
• Shopify hoạt động như thế nào?
• Ưu và nhược điểm của Shopify
• Chi phí sử dụng Shopify
• Khả năng đáp ứng quy mô doanh nghiệp của Shopify
• Di chuyển từ nền tảng khác sang Shopify
• Đăng ký sử dụng Shopify miễn phí

Shopify là gì?

Shopify là một giải pháp SaaS (Software as Services) dành cho thương mại điện tử cho phép bạn tạo website bán hàng online với đầy đủ tính năng giỏ hàng và thanh toán, xử lý đơn hàng, bán hàng đa kênh, marketing automation, tất cả được tích hợp trong Shopify.

Là một dịch vụ subscription, Shopify cho phép bạn dùng thử 14 ngày miễn phí để trải nghiệm toàn bộ tính năng trước khi quyết định chọn gói dịch vụ phù hợp với bạn.

Vào thời điểm 8/2021, có hơn 1.700.000 khách hàng đang sử dụng nền tảng này, biến Shopify trở thành nền tảng thương mại điện tử số 1 thế giới.

Không giống với những nền tảng như Magento hay OpenCart đòi hỏi bạn cần phải có kiến thức về website, hosting hay HTML mới sử dụng được. Shopify được thiết kế dành cho tất cả mọi người, bạn không cần bất cứ kĩ năng nào về lập trình để bắt đầu với Shopify.

Shopify được sử dụng nhiều bởi những doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), cũng như hơn 10.000 khách hàng Enterprise với gói dịch vụ Shopify Plus.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp website thương mại điện tử, Shopify chính là lựa chọn tốt nhất. Hãy cùng Meowcart khám phá những điều khiến Shopify trở thành nền tảng website bán hàng phổ biến nhất thế giới nhé.

 

Shopify hoạt động như thế nào?

Shopify là nền tảng thương mại điện trọn gói cho phép bạn tạo website bán hàng, quản lý sản phẩm, xử lý đơn hàng, bán hàng đa kênh, quảng cáo nhằm giúp bạn tập trung phát triển kinh doanh online.

Khi mới bắt đầu, bạn sẽ sở hữu một cửa hàng với địa chỉ: “storename.myshopify.com”, trong đó storename do bạn lựa chọn. Bạn có thể kết nối cửa hàng này với tên miền tuỳ chọn của bạn.

 

Shopify Admin (Dashboard), là nơi bạn thực hiện tất cả các thao tác từ đăng và quản lý sản phẩm, xử lý đơn hàng, tạo chiến dịch marketing, quản lý khách hàng, chỉnh sửa giao diện và code, quản lý apps của bên thứ 3,...

Ưu và nhược điểm của Shopify

Không phải ngẫu nhiên mà Shopify là sự lựa chọn số 1 của những ai đang có ý định kinh doanh online.

 

Dễ sử dụng

Đây là lý do lớn nhất khiến hầu hết mọi người lựa chọn Shopify. Khác với các nền tảng yêu cầu kiến thức về lập trình như Magento hay WooCommerce, Shopify hoàn toàn không yêu cần bất cứ kiến thức nào về lập trình để bắt đầu.

Giao diện admin được bố trí một cách gọn gàng và chế độ onboarding giúp người dùng mới có thể biết được tác vụ nào mình cần phải làm tuỳ theo từng hạng mục của website. Đặc biệt, giao diện admin có ngôn ngữ Tiếng Việt là một điều vô cùng tuyệt vời.

Theo một khảo sát, Shopify dễ sử dụng hơn 21% so với BigCommerce và dễ hơn 12% so với Wix Commerce.

 

Giao diện đẹp mắt với kho giao diện hàng trăm themes

Shopify cung cấp những giao diện (template) chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử. Bạn có thể lựa chọn một trong những giao diện miễn phí này để bắt đầu.

Một theme miễn phí của Shopify. Source: Shopify

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo Shopify Theme Store với hàng trăm giao diện trả phí được thiết kế riêng cho từng lĩnh vực như thời trang, mỹ phẩm, trang sức, nội thất,...

Shopify Theme được thiết kế bởi những designers chuyên nghiệp từ các studio, được kiểm duyệt vô cùng khắt khe để đảm bảo chất lượng tốt nhất. Ngoài ra, với theme trả phí, bạn có thể trải nghiệm thử demo trên cửa hàng của bạn trước khi quyết định mua và publish.

Giải pháp thương mại điện tử trọn gói

Shopify nổi tiếng thế giới với giải pháp trọn gói (all-in-one) dành cho thương mại điện tử. Từ hosting, themes, tính năng giỏ hàng, thanh toán cho đến bán hàng đa kênh, marketing tất cả đều được tích hợp trên nền tảng này.

Điều này giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức cũng như tiền bạc, nhân sự trong việc xây dựng website bán hàng online.

Công nghệ lưu trữ đám mây Cloud Services

Lưu trữ đám mây (cloud services) đang trở thành tiêu chuẩn chung cho mọi nền tảng dịch vụ trên thế giới. Shopify sử dụng dịch vụ Cloud của Google cho phép lưu trữ toàn bộ dữ liệu hệ thống, đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn.

Bạn đã chán nản với website cũ kỹ bị giới hạn dung lượng băng thông 2GB, 5GB và phải trả thêm tiền mỗi khi thêm dung lượng? Tin tuyệt vời dành cho bạn, đó là Shopify không giới hạn dung lượng băng thông và không giới hạn files lưu trữ trên hệ thống.

Hiệu suất cao với công nghệ CDN

Một trong những điều khiến khách hàng dễ dàng thoát khỏi website của bạn khi mới vừa truy cập đó là tốc độ tải trang quá chậm. Điều này còn ảnh hưởng lớn đến tỉ lệ chuyển đổi cũng như doanh thu của cửa hàng online. Khách hàng thường sẽ có xu hướng thoát khỏi trang nếu thời gian tải trang của bạn lớn hơn 3 giây.

Hình: Hiệu suất của một cửa hàng Shopify vừa khởi tạo đo bởi công cụ GTmetrix

Tốc độ tải trang là một trong những điều kiện quan trọng nhất quyết định đến thành công của website bán hàng online. Với công nghệ CDN (Content Delivery Network) và hệ thống máy chủ khắp mọi nơi trên thế giới, đảm bảo tốc độ tải trang cũng như truy cập ổn định từ bất kì địa điểm nào.

Website của bạn có dễ dàng bị sập và quá tải trong những đợt sales khi mới chỉ có 1000 người truy cập cùng lúc? Với Shopify, website của bạn vẫn hoạt động mượt mà dù cho có 10 ngàn hay 100 ngàn người truy cập cùng một lúc.

Bán hàng đa kênh

Shopify là giải pháp tốt nhất cho bán hàng đa kênh (multi-channel), bạn có thể bán hàng tại nhiều kênh khác nhau, nhưng quản lý tập trung tại một nơi duy nhất. Hãy tưởng tượng bạn bán hàng trên 5 kênh khác nhau, và cần 5 nhân sự để quản lý, thì với Shopify bạn chỉ cần một nhân sự để quản lý tất cả 5 kênh này.

Bán hàng đa kênh. Source: Shopify

Những kênh bán hàng bạn có thể kết nối với Shopify:

• Facebook Shop: tính năng cửa hàng của Facebook, khách mua hàng sẽ được chuyển tới Shopify để hoàn tất thanh toán
• Messenger: tự động gợi ý sản phẩm cho khách hàng nhắn tin đến trang
• Instagram: tag sản phẩm và checkout ngay trên Instagram (hiện tại chưa áp dụng thị trường Việt Nam)
• Google: đồng bộ sản phẩm lên Google Merchant Center để tiến hành quảng cáo Google Smart Shopping
• Tại cửa hàng (POS): bán hàng tại cửa hàng vật lý thông qua phần mềm POS của Shopify, đồng bộ đơn hàng và doanh số, thông tin khách hàng
• Amazon, eBay, Etsy: Những nền tảng marketplace quốc tế

Tất cả những đơn hàng phát sinh đa kênh đều được chuyển về hệ thống Shopify theo thời gian thực, nhờ đó bạn có thể quản lý và xử lý đơn hàng một cách dễ dàng và tiết kiệm thời gian, nhân lực cho việc xử lý đơn hàng.

 

Tích hợp quảng cáo Facebook, Google

Quảng cáo là hoạt động không thể thiếu đối với mọi website bán hàng online, nhưng Shopify làm cho việc quảng cáo của bạn trở nên đơn giản hơn bao giờ hết.

Shopify tích hợp những hệ thống giúp bạn thực hiện những chiến dịch marketing một cách dễ dàng với:

• Email Marketing: Bạn có thể sử dụng Shopify Email hoặc các nền tảng email tự động như Seguno, Klaviyo để gửi email tự động đến khách hàng về chương trình khuyến mãi, giảm giá,...
• Facebook Dynamic Retargeting: Kết nối Facebook Pixel (Business Manager) trực tiếp với Shopify nhằm tạo quảng cáo đến khách hàng hoặc tiếp thị lại đối với khách hàng đã truy câp website một cách tự động theo ngân sách đề ra
• Google Smart Shopping: Tự động kết nối tài khoản Google Shopping để thực hiện chiến dịch Google Smart Shopping, tự động hiển thị quảng cáo khi có tìm kiếm với từ khoá sản phẩm của bạn
• TikTok Ads: vào tháng 11/2020, Shopify hợp tác với TikTok, theo đó bạn có thể kết nối tài khoản quảng cáo TikTok và tạo chiến dịch, tạo video quảng cáo ngay trong hệ thống của Shopify

Bạn cần tạo quảng cáo Facebook, Google, TikTok? Shopify có thể giúp bạn tạo quảng cáo và xem báo cáo theo thời gian thực tại một nơi duy nhất mà không cần tốn thời gian tạo quảng cáo tại từng nơi riêng biệt. Và đo lường hiệu quả với các thông số lượt click, thêm vào giỏ, hoàn tất checkout,...

Năm 2020 chứng kiến sự trỗi dậy mạnh mẽ của mô hình quảng cáo Google Shopping (đặc biệt là quảng cáo Google Smart Shopping).

Kết quả quảng cáo Google Shopping. Source: Exportfeed

Nếu bạn sử dụng những nền tảng như Magento hay WooCommerce, việc quảng cáo Google Shopping sẽ gặp khó khăn khi việc đồng bộ Product Feed lên Google Merchant Center (GMC) hay việc tài khoản quảng cáo được duyệt sẽ tốn nhiều thời gian.

Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng Shopify, thì việc kết nối Product Feed giữa store Shopify và GMC của bạn được tiến hành một cách dễ dàng và đồng bộ hoá theo thời gian thực. Khả năng được duyệt GMC của bạn với Shopify cũng cao hơn so với các nền tảng khác.

Tháng 10/2020, Shopify chính thức hợp tác với TikToks trong việc tích hợp quảng cáo. Điều này cho phép bạn tạo video quảng cáo trên TikTok một cách tự động và chèn nhạc, âm thanh, hiệu ứng một cách miễn phí với hình ảnh sản phẩm hiện có.

Quảng cáo TikTok. Source: Shopify

App Store khổng lồ với hơn 5000 ứng dụng

Để tăng trưởng và đáp ứng được nhu cầu khách hàng, bạn sẽ cần thêm rất nhiều tính năng cho website của mình, Shopify App Store với hơn 5000 ứng dụng (miễn phí và trả phí) có thể đáp ứng mọi nhu cầu của bạn.

Những tính năng phổ biến như livechat, đánh giá sản phẩm, email marketing, mua hàng tích điểm, thiết kế landing page, upsell & cross-sell, khôi phục giỏ hàng chưa hoàn tất,... cùng vô vàn tính năng khác để bạn trải nghiệm.

Tất cả những ứng dụng này được xây dựng bởi Shopify và những công ty công nghệ hàng đầu trên thế giới. Những ứng dụng Shopify nổi tiếng nhất có thể kể đến Klaviyo, PageFly, YotPo, Privy, Okendo, Recharge,...

 

Hỗ trợ trực tuyến 24/7

Shopify sở hữu đội ngũ hỗ trợ trực tuyến đông đảo với khả năng support 24/7 thông qua Livechat, Điện thoại và Email. Bạn có thể mở cửa sổ livechat support từ trong giao diện admin và vào hàng chờ.

Thông thường, bạn chỉ mất trung bình 1-3 phút để chờ đến lượt nhân viên support trao đổi với bạn, đôi khi là ngay lập tức.

Gần như tất cả đội ngũ hỗ trợ của Shopify đều giao tiếp bằng Tiếng Anh, nếu bạn không biết Tiếng Anh có thể sử dụng Google Translate.

Thiết kế chuẩn SEO và Mobile Friendly

Để kinh doanh online thành công, website của bạn cần hiện diện trên internet và có thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm như Google, CocCoc hay Bing.

Shopify được thiết kế dành riêng cho thương mại điện tử, điều đó có nghĩa cấu trúc được chuẩn hoá và được tối ưu dành cho SEO (Search Engine Optimization).

• Thẻ Meta: Homepage Title, Meta Description, ALT Text
• Thẻ Heading, URL friendly, 404
• Tốc độ cao với công nghệ CDN
• Khai báo sitemap XML với Google Search Console

Một tiêu chí quan trọng đối với SEO đó là mobile friendly (mức độ thân thiện với người sử dụng thiết bị di động), nếu bạn biết hơn 70% khách hàng mua hàng thông qua thiết bị di động. Tất cả theme của Shopify đều theo tiêu chí mobile first (tối ưu mobile) và responsive (hiển thị tối ưu trên mọi thiết bị), giúp bạn đạt điểm số cao trong các thuật toán của bộ máy tìm kiếm.

Chứng chỉ bảo mật SSL & PCI Compliant

Nếu bạn là khách hàng, bạn có sẵn sàng nhập thẻ tín dụng và mua hàng từ một website mà trình duyệt thông báo là “không an toàn”? Câu trả lời chắc chắn là không, và khách hàng của bạn cũng sẽ cảm thấy như vậy.

Ví dụ một website Shopify với chứng chỉ SSL. Source: Shopify

Tất cả website Shopify đều được cấp chứng chỉ bảo mật SSL bởi tổ chức Let’s Encrypt, bạn có thể nhận biết thông qua biểu tượng ổ khoá màu xanh ở trước địa chỉ khi truy cập thông qua trình duyệt web.

Ngoài ra, Shopify đạt quy chuẩn PCI Compliant dành cho những công ty có chức năng nhận thanh toán thông qua thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Với quy chuẩn này, đảm bảo tất cả mọi thông tin thẻ tín dụng như VISA, Master, AMEX,...của khách hàng được đảm bảo an toàn.

Bên cạnh đó, những thông tin dữ liệu khách hàng, đơn hàng, thẻ tín dụng của khách hàng được đảm bảo an toàn khi bạn sử dụng Shopify.

Mức độ nội địa hoá (Localization)

Shopify là giải pháp quốc tế được sử dụng rộng rãi trên toàn cầu, tuy nhiên để đáp ứng cho nhu cầu ở từng thị trường, cần có sự nội địa hoá dành riêng cho thị trường đó (localization).

Đội ngũ Shopify đang làm việc tích cực để tích hợp với những đơn vị cung cấp giải pháp tại các thị trường nội địa.

Tại Việt Nam, Shopify đang kết nối với các giải pháp sau đây:

• Thanh toán: VTCPay, OnePay, AlePay (Ngân Lượng), trong đó có giải pháp mua hàng trả góp
• Vận chuyển: NinjaVan, DHL, MrSpeedy
• Kênh bán hàng: Shopee, KiotViet thông qua ứng dụng Omisell

Trong tương lai gần, Shopify đang hướng đến kết nối với các cổng thanh toán như VNPAY, Momo, ZaloPay và các đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, GHTK,...

Chi phí để sử dụng Shopify là bao nhiêu?

Shopify có bảng chi phí minh bạch để bạn có thể hình dung được mình sẽ phải tốn bao nhiêu khi sử dụng nền tảng này.

Các gói dịch vụ của Shopify hiện có:

• Basic: 29$/tháng, dành cho những ai mới bắt đầu với doanh thu không đáng kể
• Shopify: 79$/tháng, dành cho những ai đang trong giai đoạn phát triển kinh doanh online
• Advance: 299$/tháng, dành cho những ai đang tăng trưởng và scale, với báo cáo chuyên nghiệp
• Shopify Plus: từ 2000$/tháng dành cho khách hàng Enterprise, gói dịch vụ cao nhất và đẳng cấp nhất của Shopify. 

Bên cạnh phí dịch vụ cố định hàng tháng, tùy vào nhu cầu mà bạn có thể sử dụng thêm những ứng dụng trả phí của các đối tác xây dựng tại Shopify App Store. Phí dành cho ứng dụng (nếu có)  sẽ được cộng vào hoá đơn hàng tháng của bạn thanh toán cho Shopify.

Tất cả các gói Shopify đều đi kèm tất cả những tính năng cốt lõi chính như quản lý sản phẩm, tồn kho, theme, xử lý đơn hàng, thanh toán, marketing,...

Có một khoản phí cuối cùng mà bạn cần phải biết, đó là transaction fees (phí giao dịch) được tính trên giá trị đơn hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Ngoài mức phí bạn chi trả cho đơn vị cung cấp cổng thanh toán, Shopify sẽ tính thêm transaction fee tùy theo gói dịch vụ bạn sử dụng, 2% đối với Basic, 1% đối với Shopify, 0.5% đối với Advance và 0.15% đối với Shopify Plus. Hiện tại, bạn sẽ không bị tính phí này với những đơn hàng COD.

Phí transaction này sẽ được miễn phí nếu bạn sử dụng cổng thanh toán Shop Pay của Shopify (powered by Stripe), tuy nhiên cổng thanh toán này chưa áp dụng cho thị trường Việt Nam, mà đang áp dụng cho các thị trường như Mỹ, Anh, HongKong, Singapore,...

Như vậy, bạn có thể ước lượng được chi phí bạn sẽ trả = (1) gói dịch vụ Shopify + (2) phí sử dụng Shopify App + (3) transaction fees.

Khả năng đáp ứng đối với doanh nghiệp

Dù cho shop của bạn có quy mô 10 đơn hàng hay 10.000 đơn hàng 1 ngày, Shopify đều có giải pháp cho bạn. Khả năng tùy biến và kết nối của Shopify gần như không có giới hạn với hệ sinh thái Shopify API.

Shopify cung cấp tài liệu API để cho bạn có thể dễ dàng tích hợp với bất kỳ hệ thống của bên thứ ba nào. Dễ dàng tích hợp với phần mềm của bên thứ ba, hay hệ thống ERP, CRM nội bộ của doanh nghiệp.

Kết nối Shopify với Salesforce CRM. Source: Zappier

Bạn có thể tìm kiếm lập trình viên Shopify chuyên về tích hợp API, hoặc sử dụng lập trình viên nội bộ doanh nghiệp làm theo hướng dẫn tài liệu được công bố bởi Shopify.

Shopify Experts là nơi mà bạn có thể tìm kiếm những chuyên gia trong lĩnh vực Store Set up, Graphic Design, Digital Marketing,...

 

Di chuyển sang Shopify

Nền tảng website bạn đang sử dụng quá cũ kỹ và bộc lộ nhiều điểm yếu chí mạng không thể khắc phục? Hoặc website hiện tại chưa đáp ứng được kỳ vọng tăng trưởng và những tính năng cần thiết cho doanh nghiệp của bạn?

Bạn có thể di chuyển (migration) từ bất kỳ nền tảng website nào sang Shopify vô cùng dễ dàng với các công cụ như LitExtension, Cart2Cart,...mà vẫn giữ nguyên dữ liệu khách hàng, sản phẩm, đơn hàng và thậm chí cả liên kết URL, thứ hạng SEO.

Trong 1 năm vừa qua, Meowcart đã tiến hành chuyển đổi nền tảng sang Shopify cho hơn 100 khách hàng, nền tảng trước đó của họ là Magento, WooCommerce, Haravan,...

Đăng ký sử dụng Shopify miễn phí

Trên đây là những ý kiến đánh giá tổng quan về nền tảng website bán hàng Shopify dựa trên kinh nghiệm 6 năm của Meowcart với nền tảng này. Bạn hoàn toàn có thể trải nghiệm để có cái nhìn khách quan nhất.

Bạn có thể đăng ký dùng thử 14 ngày miễn phí để trải nghiệm mọi tính năng của Shopify trước khi quyết định đây có phải là giải pháp phù hợp dành cho bạn hay không.