Marketing Automation là gì? Kênh tự động hóa marketing hiệu quả 2025

Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang bước vào thời kỳ tăng trưởng vượt bậc, cùng với đó là sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt và nhu cầu không ngừng về các giải pháp tối ưu hóa. Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp tại Việt Nam, đặc biệt là những doanh nghiệp đang sử dụng Shopify cần một công cụ đột phá giúp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tối ưu quy trình và thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Marketing Automation – công cụ không thể thiếu trong kỷ nguyên số, chính là câu trả lời.

Là Shopify Plus Partner hàng đầu tại Việt Nam, Meowcart sẽ giúp bạn hiểu rõ marketing automation là gì, lợi ích vượt trội của nó, và cách tích hợp với cửa hàng Shopify của bạn.

Marketing Automation Là Gì?

Tổng quan về Marketing Automation và các kênh chính

Marketing automation (tiếp thị tự động hoá) là lĩnh vực quan trọng trong chiến lược marketing hiện đại, sử dụng phần mềm công nghệ giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình marketing lặp đi lặp lại như gửi email, SMS, quản lý khách hàng (CRM), hoặc chạy quảng cáo (ads). Việc ứng dụng marketing automation vào doanh nghiệp được xem như bước đi mang tính chiến lược vì nó có thể giúp thương hiệu của bạn chăm sóc, phân khúc và tích hợp dữ liệu khách hàng nhằm cải thiện tỷ lệ tương tác và chuyển đổi.

Thay vì tốn thời gian thực hiện thủ công từng chiến dịch, các công cụ marketing automation tích hợp được trên Shopify như Klaviyo, Omnisend hoặc nền tảng thứ ba như  Hubspots cho phép bạn thiết lập các quy trình tự động, tiết kiệm thời gian và tối ưu hiệu quả.

Với các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là những doanh nghiệp đang sử dụng Shopify, marketing automation không chỉ là xu hướng thiết yếu trong năm 2025 mà còn là chìa khóa quan trọng giúp bạn cạnh tranh trong thị trường thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng.

Marketing Automation gồm những kênh nào?

Trong thời kỳ bùng nổ công nghệ số hiện nay, tự động hóa quy trình marketing qua nhiều kênh khác nhau sẽ giúp thương hiệu của bạn hoạt động tự động và tăng trưởng bền vững hơn, dưới đây là một số mô hình marketing automation phổ biến nhất mà Meowcart muốn chia sẻ với bạn:

1. Email marketing

Hình ảnh minh họa các chiến dịch Email Marketing 

Email marketing là một trong những mô hình marketing automation phổ biến và mạnh mẽ nhất hiện nay. Nó cho phép doanh nghiệp của bạn gửi email tự động thông qua các nền tảng công nghệ, như chuỗi email chào mừng, email nuôi dưỡng, email nhắc nhở khách hàng,...

Đây được xem là kênh tự động hoá hiệu quả nhất, khi mang tính cá nhân hoá đến nhiều nhóm người tiêu dùng khác nhau trong cùng một thời điểm. Tạo sự kết nối và nuôi dưỡng lâu dài với khách hàng.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang sở hữu nền tảng Shopify, những công cụ mạnh mẽ cho email marketing như Klaviyo hay Omisend có thể là sự lựa tối ưu dành cho bạn.

Với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp lựa chọn công cụ tối ưu cho chiến lược của mình, đặc biệt là các đơn vị sử dụng nền tảng Shopify, chúng tôi đã tổng hợp và phân tích Top 9 nền tảng Email Marketing nổi bật nhất trong năm 2025. 

2. Social Media 

Marketing automation trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram hay Tiktok cho phép bạn thiết lập đăng bài tự động và theo dõi tương tác hiệu quả. Giúp các thương hiệu tiết kiệm nhiều thời gian đồng thời có nhiều không gian hơn để tạo ra những ý tưởng và chiến lược đột phá. 

Việc tự động hoá trên các nền tảng mạng xã hội cũng giúp các doanh nghiệp và thương hiệu đảm bảo tính nhất quán trong việc truyền tải thông điệp đến với khách hàng.

3. Web & Mobile

Ngoài kênh email và social, tối ưu hóa trải nghiệm cá nhân của khách hàng trên nền tảng website và mobile cũng là một xu hướng quan trọng trong việc thực hiện các chiến lược marketing automation. Một website có thể tự động gợi ý thêm sản phẩm dựa trên dữ liệu khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Các cập nhật mới từ Shopify sẽ cho phép bạn tạo các chiến dịch marketing tự động trên chính website của mình, giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp Enterprise có thể mở rộng sang các thị trường lớn hơn. 

Tìm hiểu tại đây: Shopify Summer 2025 Edition: Những cập nhật mới nhất. 

4. Digital Ads

Digital Ads (Quảng cáo số) là kênh marketing automation mạnh mẽ nhất cho các doanh nghiệp hiện nay. Mặc dù bạn cần phải có một khoản chi phí để chạy quảng cáo ở các nền tảng nhưng đây là một trong những kênh giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng nhất thông qua các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads hay Tiktok Ads. 

Với hệ sinh thái mạnh mẽ sẵn có của Shopify cùng các chiến lược doanh nghiệp phù hợp, bạn có thể thực hiện marketing automation dựa trên hành vi thực tế của khách hàng tại website như:

• Retargeting: Quảng cáo dành cho khách hàng đã ghé thăm website nhưng chưa mua hàng.

• Lookalike Audiences: Tìm kiếm khách hàng mới có đặc điểm tương tự khách hàng hiện tại.

• Dynamic Ads: Tự động hiển thị sản phẩm khách hàng đã xem trên website.

5. Quản lý khách hàng (CRM)

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) một cách tự động giúp doanh nghiệp của bạn tối ưu hoá thời gian trong việc phân khúc, tổ chức và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Đây là một trong những bước đi mang tính chiến lược giúp các thương hiệu cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tăng khả năng giữ chân họ. 

Các công cụ tích hợp CRM mạnh mẽ như Hubspot, Salesforce giúp bạn tạo nhiều trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng cũng như mang lại giá trị cao hơn. Từ đó mang lại lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.

6. AI & Chatbot

Chatbot và AI đang trở thành xu hướng của thế giới và là một phần không thể thiếu nếu như bạn muốn tạo các chiến lược marketing automation hiệu quả. Với AI và Chatbot, bạn có thể trả lời câu hỏi khách hàng một cách tự động 24/7, gợi ý các sản phẩm một cách thông minh dựa trên hành vi của khách hàng tại website, hỗ trợ đa ngôn ngữ giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lâu hơn và điều hướng khách hàng ra bước “quyết định”.

Kết Luận

Trong bối cảnh thương mại điện tử Việt Nam ngày càng cạnh tranh, marketing automation là “vũ khí” không thể thiếu để doanh nghiệp của bạn nổi bật và hoạt động hiệu quả. Từ tiết kiệm thời gian, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, đến tăng trưởng doanh thu. Nếu bạn đang sở hữu một cửa hàng Shopify, đừng quên tích hợp các ứng dụng và nền tảng marketing automation vào cửa hàng của mình để mang lại nhiều lợi ích hơn nhé. Tìm hiểu lợi ích của Marketing Automation tại đây: ⁦Lợi ích của Marketing Automation cho cửa hàng Shopify của bạn