Tăng Doanh Thu Toàn Cầu Với Shop App Của Shopify: Bán Quốc Tế Hiệu Quả
Vào năm 2025, khi nền kinh tế đối mặt với những biến chuyển không ngừng và các thương hiệu mới xuất hiện dày đặc trên thị trường, việc bán quốc tế đã trở thành một hướng đi thiết yếu, hỗ trợ các doanh nghiệp Shopify tăng trưởng doanh thu và khẳng định vị thế rộng lớn hơn.
Nắm bắt được nhu cầu này, Shopify đã thiết kế ra Ứng dụng Shop App - một giải pháp kết hợp giữa website thương hiệu và sàn thương mại trung gian, giúp cung cấp khả năng tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, nhưng vẫn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng trên toàn cầu. Để hiểu thêm về cách Shopify hỗ trợ mở rộng thương hiệu toàn cầu, bạn có thể xem bài viết chi tiết tại: Mở rộng thương hiệu toàn cầu với Shopify Plus
Trong bài viết này, Meowcart sẽ làm rõ cách Shop App hỗ trợ các doanh nghiệp mở rộng hoạt động bán hàng ra thị trường toàn cầu và những lợi ích hữu hình mà nó có thể mang lại cho thương hiệu của bạn. Một vài lưu ý và các yếu tố cần cân nhắc trong quá trình triển khai, cùng với danh sách các khu vực được hỗ trợ, cũng sẽ được liệt kê trong bài viết này để bạn có cái nhìn tổng quan hơn và xem xét liệu ứng dụng này có phù hợp với mô hình kinh doanh hiện tại hay không. Hãy cùng khám phá những cơ hội quan trọng mà ứng dụng này có thể tạo ra cho cửa hàng của bạn.
1. Ứng dụng Shop là gì và tại sao quan trọng với bán hàng quốc tế?
Ứng dụng Shop là gì? Shop App hỗ trợ gì cho thương hiệu?
Shop, một ứng dụng được phát triển bởi Shopify tạo ra, là app trên thiết bị điện thoại hỗ trợ người dùng trong việc tìm kiếm sản phẩm, quản lý đơn hàng và thực hiện thanh toán nhanh gọn. Tính đến năm 2024, ứng dụng Shop đã thu hút được hơn 150 triệu người dùng trên toàn cầu, cho thấy sự phổ biến và tính hữu ích của nó trong việc hỗ trợ người tiêu dùng trong hành trình mua sắm trực tuyến.
Không chỉ đơn thuần là một kênh bán hàng bổ sung, Shop App còn đóng vai trò như một công cụ chiến lược quan trọng giúp các thương hiệu sử dụng nền tảng Shopify nâng cao hiệu quả kinh doanh của họ. Bằng cách sử dụng dữ liệu phong phú và đa dạng từ nền tảng Shop, bao gồm hành vi mua sắm của người tiêu dùng, sở thích cá nhân cũng như lịch sử giao dịch của họ, Shop cung cấp các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa một cách thông minh. Giúp thương hiệu tiếp cận đến khách hàng của bạn một cách organic và hiệu quả hơn. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng mà còn khuyến khích họ ghé thăm lại website Shopify của bạn một cách tự nhiên và thường xuyên.
2. Những lợi ích của Shop App trong bán quốc tế
Shop App mang đến nhiều lợi ích thiết thực, giúp các thương hiệu Shopify tối ưu hóa chiến lược bán quốc tế. Dưới đây là 6 lợi ích nổi bật:
Thanh toán siêu tốc với Shop Pay
Shop Pay trên Shop App hỗ trợ thanh toán nhanh một chạm, tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng quốc tế.
Shop Pay cho phép khách hàng lưu thông tin thanh toán và vận chuyển, giúp hoàn tất giao dịch chỉ trong một cú nhấp chuột. Theo Shopify, 43% khách hàng chọn Shop Pay làm phương thức thanh toán ưu tiên, giúp giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 35%. Tính năng Shop Pay Installments còn cho phép khách hàng ở Mỹ trả góp không lãi suất hoặc trả góp hàng tháng, tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) lên đến 50%. Điều này đặc biệt hữu ích khi tiếp cận các thị trường tiêu dùng lớn như Mỹ.
Trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa
Shop App sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để đề xuất sản phẩm phù hợp dựa trên sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng. Điều này giúp khách hàng quốc tế dễ dàng tìm thấy sản phẩm phù hợp, tăng khả năng mua hàng lặp lại. Ngoài ra, Shop hỗ trợ hiển thị giá bằng 136 loại tiền tệ và dịch nội dung sang 20 ngôn ngữ, mang lại trải nghiệm mua sắm bản địa hóa, giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn.
Theo dõi đơn hàng trong thời gian thực
Shop App hiển thị theo dõi đơn hàng thời gian thực, tăng minh bạch cho khách hàng quốc tế.
Shop App cũng cung cấp thông báo đẩy (push notifications) và bản đồ theo dõi đơn hàng theo thời gian thực, giúp khách hàng quốc tế nắm bắt trạng thái đơn hàng từ lúc thanh toán đến khi nhận hàng. Theo Shopify, mỗi đơn hàng có thể tạo ra 8 khoảnh khắc tương tác với khách hàng, từ đó tăng cơ hội tiếp thị các sản phẩm mới hoặc ưu đãi. Điều này đặc biệt quan trọng khi bán hàng xuyên biên giới, nơi khách hàng cần sự minh bạch về vận chuyển.
Shop Cash: Thúc đẩy mua sắm lặp lại
Shop Cash là chương trình hoàn tiền 1% cho mỗi giao dịch qua Shop Pay, hiện chỉ có ở Mỹ nhưng dự kiến sẽ mở rộng sang các quốc gia khác. Chương trình này khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm, tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và doanh số dài hạn.
Vận chuyển Carbon-Neutral
Mỗi giao dịch qua Shop Pay được bù đắp carbon, mang lại giá trị cộng đồng và thu hút khách hàng ở các thị trường nhạy cảm với môi trường như châu Âu. Đây là lợi thế lớn để xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững khi bán quốc tế.
Phân tích số liệu chi tiết và hiển thị dữ liệu trong Admin Shopify
Biểu đồ phân tích dữ liệu Shop App trong admin Shopify, tối ưu hóa bán hàng quốc tế.
Ứng dụng Shop đồng bộ dữ liệu thời gian thực với giao diện admin của Shopify, cung cấp các bảng phân tích số liệu chi tiết để thương hiệu theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất bán hàng. Trong mục Analytics, Customers, và Orders của admin, dữ liệu từ Shop App được hiển thị qua các bảng, biểu đồ cột, và biểu đồ đường trực quan, giúp thương hiệu dễ dàng nhận diện xu hướng và đưa ra quyết định chiến lược. Các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, AOV, hành vi khách hàng, và hiệu quả vận chuyển được cập nhật liên tục, hỗ trợ phân tích theo từng thị trường hoặc quốc gia.
3. Lưu ý trước khi sử dụng Shop App cho bán hàng quốc tế
Để tận dụng tối đa ứng dụng Shop và đảm bảo hiệu quả khi bán hàng quốc tế, bạn cần lưu ý những điều sau:
Yêu cầu bắt buộc: Sử dụng Shopify Payments
Để kích hoạt Shop Pay, cửa hàng của bạn phải sử dụng Shopify Payments làm cổng thanh toán chính. Shopify Payments hiện chỉ khả dụng ở 33 quốc gia (xem danh sách chi tiết tại Shopify Payments ). Nếu quốc gia của bạn không được hỗ trợ, bạn cần tích hợp các cổng thanh toán bên thứ ba như Stripe hoặc PayPal, nhưng sẽ không thể sử dụng Shop Pay, dẫn đến việc mất đi lợi ích của thanh toán một chạm.
Cấu hình đa tiền tệ và ngôn ngữ
Sử dụng Shopify Markets để tùy chỉnh giá cả theo hơn 130 loại tiền tệ và dịch nội dung cửa hàng sang ngôn ngữ địa phương. Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, vì 65% khách hàng quốc tế thích mua sắm bằng ngôn ngữ bản địa và **40% sẽ không mua nếu trang web không có ngôn ngữ họ hiểu.
Tuân thủ quy định pháp lý địa phương
Mỗi quốc gia có các quy định về thuế, vận chuyển và bảo vệ người tiêu dùng khác nhau. Sử dụng các công cụ của Shopify như tính thuế tự động hoặc dịch ngôn ngữ theo từng thị trường để đảm bảo tuân thủ. Ví dụ, ở Liên minh châu Âu, bạn cần hiển thị giá thấp nhất trong 30 ngày trước khi giảm giá theo Chỉ thị Biểu thị Giá cả (PID).
Tối ưu hóa vận chuyển quốc tế
Cung cấp các tùy chọn vận chuyển địa phương và hiển thị chi phí vận chuyển rõ ràng. Shopify tích hợp với nhiều dịch vụ vận chuyển quốc tế, giúp quản lý đơn hàng hiệu quả. Hãy sử dụng Shop Promise để hiển thị ngày giao hàng dự kiến, tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 25%.
Theo dõi hiệu suất với phân tích chi tiết
Sử dụng bảng điều khiển Shopify để phân tích hiệu suất của Shop Pay, bao gồm tốc độ thanh toán, tỷ lệ chuyển đổi, và thời gian giao hàng. Điều này giúp bạn tối ưu hóa chiến lược bán quốc tế.
Kết Luận
Ứng dụng Shop của Shopify là một công cụ không thể thiếu cho các thương hiệu muốn mở rộng thị trường quốc tế. Với Shop Pay, bạn có thể cung cấp trải nghiệm thanh toán nhanh chóng, an toàn, và cá nhân hóa, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa, bạn cần đảm bảo sử dụng Shopify Payments, cấu hình đa tiền tệ/ngôn ngữ, tuân thủ quy định pháp lý, và tối ưu hóa vận chuyển.
